Управление файлами cookie
Настройка Cookie
Файлы cookie, необходимые для корректной работы сайта, включены по умолчанию.
Другие файлы cookie можно настроить.
Другие файлы cookie можно настроить.
Возврат товара
Покупатель вправе отказаться от товара до его получения, а после получения — в течение 7 календарных дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен, если он не использовался, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и комплектность.
Чтобы оформить возврат, напишите нам в сообщения сообщества UNIDOG и укажите имя, номер заказа и товар, который хотите вернуть. Мы сообщим адрес и способ отправки.
Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель. Денежные средства возвращаются не позднее 10 дней с момента получения требования о возврате.
Товары, изготовленные специально для покупателя и имеющие индивидуально‑определённые свойства — например, UNIDOG с именем, личной надписью или индивидуальным дизайном, — надлежащего качества возврату не подлежат.
Если обнаружен производственный недостаток, напишите нам в сообщения сообщества. Мы предложим замену товара, устранение недостатка или возврат денежных средств в соответствии с законодательством РФ. Расходы на обратную доставку товара с подтверждённым недостатком несёт продавец.
Отсутствие кассового чека не лишает покупателя права подтвердить покупку другим способом.
Ссылаться можно на:
• статью 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» — дистанционная покупка и возврат в течение 7 дней;
• статьи 18 и 22 этого же закона — права покупателя при недостатках и срок возврата денег;
• Постановление Правительства РФ № 657 от 30.05.2026 — действующие с 1 сентября 2026 года правила розничной и дистанционной торговли.
Важный момент: обычную серийную собачку нельзя объявить невозвратной просто потому, что это подушка или игрушка. Исключение можно применять только к действительно персональному заказу — например, с именем клиента или уникальным принтом. И этот текст желательно не только разместить во VK, но и вкладывать в посылку: иначе срок отказа от качественного товара может увеличиться до трёх месяцев.
Покупатель вправе отказаться от товара до его получения, а после получения — в течение 7 календарных дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен, если он не использовался, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и комплектность.
Чтобы оформить возврат, напишите нам в сообщения сообщества UNIDOG и укажите имя, номер заказа и товар, который хотите вернуть. Мы сообщим адрес и способ отправки.
Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель. Денежные средства возвращаются не позднее 10 дней с момента получения требования о возврате.
Товары, изготовленные специально для покупателя и имеющие индивидуально‑определённые свойства — например, UNIDOG с именем, личной надписью или индивидуальным дизайном, — надлежащего качества возврату не подлежат.
Если обнаружен производственный недостаток, напишите нам в сообщения сообщества. Мы предложим замену товара, устранение недостатка или возврат денежных средств в соответствии с законодательством РФ. Расходы на обратную доставку товара с подтверждённым недостатком несёт продавец.
Отсутствие кассового чека не лишает покупателя права подтвердить покупку другим способом.
Ссылаться можно на:
• статью 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» — дистанционная покупка и возврат в течение 7 дней;
• статьи 18 и 22 этого же закона — права покупателя при недостатках и срок возврата денег;
• Постановление Правительства РФ № 657 от 30.05.2026 — действующие с 1 сентября 2026 года правила розничной и дистанционной торговли.
Важный момент: обычную серийную собачку нельзя объявить невозвратной просто потому, что это подушка или игрушка. Исключение можно применять только к действительно персональному заказу — например, с именем клиента или уникальным принтом. И этот текст желательно не только разместить во VK, но и вкладывать в посылку: иначе срок отказа от качественного товара может увеличиться до трёх месяцев.
